Privacidad

Esta página explica cómo RoyalXO gestiona tus datos personales, qué medidas de protección aplicamos y qué derechos tienes como jugador. También incluye información clave sobre juego responsable, condiciones de uso y cumplimiento normativo en España.

Juego responsable

El juego debe ser una forma de entretenimiento, nunca una fuente de ingresos. RoyalXO ofrece herramientas para ayudarte a mantener el control: límites de depósito, límites de pérdidas, límites de tiempo por sesión, recordatorios periódicos (llamados “relojes de realidad”) y períodos de descanso. Puedes activar cualquiera de estas opciones desde tu cuenta en cualquier momento. Los límites entran en vigor de inmediato; si decides aumentarlos, el cambio se aplazará 24 horas para evitar decisiones impulsivas. La autoexclusión total está disponible también y bloquea tu acceso al sitio durante un periodo mínimo de seis meses.

Algunas señales de que el juego podría estar dejando de ser recreativo incluyen jugar para recuperar pérdidas, ocultar la actividad a familiares o sentir ansiedad cuando no juegas. Si reconoces estos comportamientos, busca ayuda cuanto antes. En España, el servicio público Jugar Bien ofrece asesoramiento gratuito y confidencial. Además, puedes inscribirte en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ), gestionado por la Dirección General de Ordenación del Juego, para impedir tu acceso a todos los operadores autorizados en el país.

RoyalXO verifica la edad de todos los usuarios. Solo pueden registrarse personas mayores de 18 años. Durante el proceso de verificación, solicitamos documentos oficiales. Si compartes tu dispositivo con menores, te recomendamos instalar software de filtrado como K9 Web Protection o Net Nanny para restringir el acceso a contenidos de juego.

Términos y condiciones

Solo una persona puede tener una cuenta en RoyalXO. Está prohibido abrir varias cuentas bajo distintos nombres o usar datos falsos. Al registrarte, aceptas nuestros términos, que incluyen las reglas de cada juego, los requisitos de apuesta de los bonos, los juegos válidos para cumplirlos, su fecha de caducidad y el importe máximo que puedes convertir en saldo real. El abuso de bonos, por ejemplo, apostar solo en opciones de bajo riesgo para cumplir requisitos, anula la oferta.

Antes del primer retiro, debes completar la verificación de identidad y residencia. Esto cumple con la normativa contra el blanqueo de capitales. Las cuentas inactivas más de 12 meses pueden incurrir en una tarifa de mantenimiento tras aviso previo.

Está prohibido usar bots, colaborar con otros jugadores para manipular resultados o disputar cargos legítimos mediante chargebacks. Si surge un conflicto que no resolvemos en 15 días, puedes elevarlo a la Dirección General de Ordenación del Juego. Cualquier modificación sustancial de los términos se notificará por correo electrónico y se publicará en el sitio con al menos 15 días de antelación.

Política de privacidad y cookies

Recopilamos datos de identidad (nombre, DNI), contacto (correo, teléfono), pago (método, transacciones) y técnicos (IP, navegador, historial de juego). Los usamos para crear tu cuenta, procesar pagos, prevenir fraudes, cumplir obligaciones legales y ofrecerte una experiencia personalizada. No vendemos tus datos a terceros.

Compartimos información solo con proveedores de pago, socios de verificación KYC y autoridades reguladoras, siempre bajo contrato de confidencialidad. Conservamos tus datos mientras mantengas la cuenta activa y, tras el cierre, durante el plazo exigido por ley (cinco años para fines fiscales y de prevención del fraude).

Tienes derecho a acceder, rectificar, borrar, portar tus datos o oponerte a su tratamiento. Para ejercerlos, contacta con nuestro delegado de protección de datos a través del formulario disponible en el área de privacidad de tu cuenta.

Usamos cookies esenciales (para el funcionamiento del sitio), analíticas (para entender cómo navegas) y de marketing (para mostrarte promociones relevantes). Puedes gestionar tus preferencias desde el banner de cookies al entrar o en cualquier momento desde tu perfil. Todas las comunicaciones con nuestro sitio usan cifrado TLS 1.3, y el acceso interno a tus datos está restringido al personal autorizado.

Cumplimiento normativo

RoyalXO opera bajo licencia española y cumple con la Ley 13/2011 de regulación del juego. Aplicamos medidas rigurosas contra el blanqueo de capitales, incluyendo la verificación de fondos y la monitorización de patrones inusuales. Nuestro compromiso es garantizar un entorno justo, seguro y transparente para todos los jugadores en España.